ご注文から月曜日、定休日の水曜日、木曜日を除く３営業日以内で発送致します。（発送日　日・火・金・土）

佐川急便さんでの発送となりますが、商品によってはゆうパケット、クリックポストでの発送となります。
アイスセットはヤマト運輸さんの冷凍便にて発送致します。そのため、アイスセットご注文の際はほかの商品は同梱できないため、
常温、冷蔵の商品とは別にご注文をお願い致します。

※コンビニ決済・Pay-easy、銀行振込ご選択の場合はお支払い完了後の発送となります（前払い）。お振込み手数料はお客様のご負担となります。
コンビニ決済・Pay-easyのお振込み手数料は2022年9月より300円→360円(税込）に変更になります。
銀行振込の場合もお振込み手数料が360円（税込）ご購入者様のご負担となります。
銀行振込の場合は土日祝日にお振込みすると、翌営業日に反映されます。お急ぎの方は早めのお振込みをお願い致します。

土日も発送致しますが、イベント出店により発送ができないこともございますので、ご了承ください。

また、商品のご購入個数が少なく、運送距離が長く送料がかかる場合はヤマト運輸の宅配便コンパクトにて発送致します。
送料差額分はおまけをお入れ致します。

※複数の場所への発送をご希望の際は、それぞれ送料がかかりますので、お手数をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんが、１件分ずつ、ご注文をお願い致します。

※離島への発送はお会計時の送料を選択する際に「離島へ発送する際の送料」をご選択ください。離島へはゆうパックにて発送致します。

「あと払い（Pay ID）」は、当月のお支払い金額を翌月にまとめてお支払いいただけます。
Pay IDのアカウントとお客様の電話番号ご入力でご購入いただけます。
当月のご購入分を来月まとめて、コンビニにてお支払いか、口座振替の設定もできます。
※詳しくはショッピングアプリ「Pay ID」をご確認ください。

コンビニでのお支払いはショッピングアプリ「Pay ID」のバーコードを表示して、レジでお支払いいただく流れとなります。

商品ご購入後に自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。
こちらのメールにて、コンビニ決済、Pay-easy、銀行振込の情報が届きます。
迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうこともありますので、全てのフォルダをご確認ください。
メールが届かない場合は　nuts.driedfruit@akita-kinomi.com　までご連絡くださりますよう、お願い致します。

また、メールアドレスを間違えてしまいますと上記の情報が届かないので、メールアドレスを正確にご入力ください。
間違えてしまった場合は nuts.driedfruit@akita-kinomi.com　までご連絡くださりますよう、お願い致します。

※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。

※携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

領収証が必要な場合は備考欄にご記入くださりますよう、お願い致します。
領収証に記載する、お名前、会社名をご明記ください。ご記入がない場合は、お客様本人のお名前を記載致します。

但し書きは「食品（軽減税率対象）代」としていますが、もし違う但し書きがご希望の場合は、備考欄にご記入ください。（例：ギフト代など）

「あと払いPay ID」でのお支払いの場合は、お支払いが翌月の10日までとなります。
お支払いした日を記載しますので、お支払い後、領収証を郵送致します。

ラッピングは無料で致します。
包装紙にてラッピング致します。
ラッピングご希望の方は備考欄にご記入ください。

ご希望の場合はメッセージシールもお貼りしますので、お誕生日プレゼントや内祝いなど、
メッセージシールのご要望も備考欄にご記入をお願いします。
メッセージカードも代筆致しますので、申しつけください。

※紙袋が必要な場合は選択肢の「紙袋あり」をご選択ください。別途20円頂戴致します。商品の個数に応じて紙袋の価格も追加されていますので、同じ商品で紙袋が不要な場合は紙袋なし用の商品を再度選んで頂く必要がございます。

※ギフトボックスは有料となります（窓付きギフトボックス370円、ギフトボックス400円、どちらも紙袋付き）。
ギフトボックスご利用の場合は、ギフトボックスと商品それぞれのご購入をお願い致します。

宅配ボックスご利用をご希望の方は備考欄にご記入をお願いいたします。

宅配ボックスは宅配業者様によっては食品（特にチョコレート）を入れることを禁止していることがございますので、
どうしても宅配ボックスを使用したい場合はお客様が直接担当ドライバー様とご相談くださりますよう、お願い致します。
冷凍、冷蔵商品の場合はお客様が直接受け取ることのできるお日にち、時間帯のご指定をお願い致します。

【キャンセルについて】発送前のキャンセルは当店にて致しますので、キャンセルご希望の方は当店へご連絡ください。
発送後のキャンセルはできかねます。
※コンビニ決済・Pay-easy、銀行振込ご選択の場合は期日までにお支払いがないと自動的にキャンセルとなります。

【返品について】商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。もし、商品に何かございましたら、ご連絡いただきますようお願い致します。