ご注文から定休日の水曜日、木曜日を除く３営業日以内で発送致します。
佐川急便さんでの発送となりますが、商品によってはゆうパケット、クリックポストでの発送となります。
アイスセットはヤマト運輸さんの冷凍便にて発送致します。そのため、アイスセットご注文の際はほかの商品は同梱できないため、
常温、冷蔵の商品とは別にご注文をお願い致します。

※コンビニ決済・Pay-easy、銀行振込ご選択の場合はお支払い完了後の発送となります。お振込み手数料はお客様のご負担となります。コンビニ決済・Pay-easyのお振込み手数料は2022年9月より300円→360円(税込）に変更になります。
銀行振込の場合は土日祝日にお振込みすると、翌営業日に反映されます。お急ぎの方は早めのお振込みをお願い致します。

土日も発送致しますが、イベント出店により発送ができないこともございますので、ご了承ください。

また、商品のご購入個数が少なく、運送距離が長く送料がかかる場合はヤマト運輸の宅配便コンパクトにて発送致します。
送料差額分はおまけをお入れ致します。

※複数の場所への発送をご希望の際は、それぞれ送料がかかりますので、お手数をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんが、１件分ずつ、ご注文をお願い致します。

※離島への発送はお会計時の送料を選択する際に「離島へ発送する際の送料」をご選択ください。離島へはゆうパックにて発送致します。

商品ご購入後に自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。
こちらのメールにて、コンビニ決済、Pay-easy、銀行振込の情報が届きます。
迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうこともありますので、全てのフォルダをご確認ください。
メールが届かない場合は　nuts.driedfruit@akita-kinomi.com　までご連絡くださりますよう、お願い致します。

また、メールアドレスを間違えてしまいますと上記の情報が届かないので、メールアドレスを正確にご入力ください。
間違えてしまった場合は nuts.driedfruit@akita-kinomi.com　までご連絡くださりますよう、お願い致します。

※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。

※携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

ラッピングは無料で致します。
包装紙にてラッピング致します。
ラッピングご希望の方は備考欄にご記入ください。

ご希望の場合はメッセージシールもお貼りしますので、お誕生日プレゼントや内祝いなど、
メッセージシールのご要望も備考欄にご記入をお願いします。
メッセージカードも代筆致しますので、申しつけください。

紙袋が必要な場合も備考欄にご記入ください。

※ギフトボックスは有料となります（各350円）。ギフトボックスご利用の場合は、ギフトボックスと商品それぞれのご購入をお願い致します。

宅配ボックスご利用をご希望の方は備考欄にご記入をお願いいたします。

宅配ボックスは宅配業者様によっては食品（特にチョコレート）を入れることを禁止していることがございますので、どうしても宅配ボックスを使用したい場合はお客様が直接担当ドライバー様とご相談くださりますよう、お願い致します。
冷凍、冷蔵商品の場合はお客様が直接受け取ることのできる時間帯のご指定をお願い致します。

【キャンセルについて】発送前のキャンセルは当店にて致しますので、キャンセルご希望の方は当店へご連絡ください。
発送後のキャンセルはできかねます。
※コンビニ決済・Pay-easy、銀行振込ご選択の場合は期日までにお支払いがないと自動的にキャンセルとなります。


【返品について】商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。もし、商品に何かございましたら、ご連絡いただきますようお願い致します。